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華五電氣有限公司
售后服務(wù)
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產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的承諾

為了讓所有用戶放心使用上海華通電氣有限公司的產(chǎn)品,我公司鄭重的作出如下承諾: 
一、所有的出廠產(chǎn)品均應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶提出的圖紙和技術(shù)協(xié)議要求。 
二、 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期18個(gè)月內(nèi)發(fā)生的一切產(chǎn)品質(zhì)量問題,均由我公司免費(fèi)解決。
三、 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外發(fā)生的一切產(chǎn)品質(zhì)量問題,實(shí)行終身服務(wù)。凡屬我公司原因造成的,均由我公司免費(fèi)解決;凡屬用戶使用不當(dāng)或其他意外原因造成的質(zhì)量問題也均由我公司解決,但用戶需酌情支付材料成本費(fèi)(人工、出差費(fèi)由我公司承擔(dān))》 
四、 為了及時(shí)解決用戶在使用我公司的產(chǎn)品中發(fā)生的質(zhì)量問題,我公司承諾,各辦事處所屬地均四小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);緊急問題,外地 原則上三十小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);一般問題,外地七十二小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 
五、 我公司用戶服務(wù)處是對(duì)用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)構(gòu),并實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。凡到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員必須做到不計(jì)較條件,不索取好處,不推卸責(zé)任,想方設(shè)法積極配合用戶在最短的期限內(nèi)解決問題。